香港苹果手机保修政策是什么

1. 保修覆盖范围

苹果香港向客户提供为期一年的有限保修，自购买之日起生效。该有限保修涵盖制造缺陷造成的材料和工艺缺陷。

2. 保修范围例外

有限保修不涵盖以下情况造成的损坏：

事故、滥用、误用、液体损坏、火灾或地震

未经授权的维修或改装

使用非苹果原装部件或附件

正常磨损

3. 保修服务

在保修期内，如果您遇到受保修范围内的缺陷，您可以通过以下方式获得保修服务：

Apple Store：将您的设备带到香港任何 Apple Store Genius Bar，进行免费诊断和维修。

授权服务提供商（AASP）：访问苹果授权服务提供商，他们经过苹果认证，可以提供保修服务。

邮寄维修：联系苹果支持，安排邮寄您的设备进行维修。

4. 保修续期选项

客户可以购买 AppleCare+，以延长对设备的保修和支持。AppleCare+ 提供以下附加福利：

延长保修期至两年或三年

两次意外损坏维修优惠

技术支持，包括电话、聊天和 Genius Bar 预约

5. 保修索赔流程

要提出保修索赔，您将需要提供以下信息：

您的设备序列号

购买证明

缺陷的描述

苹果技术人员将诊断您的设备，并确定是否符合保修范围。如果设备符合保修范围，它将被免费维修或更换。

6. 保修维修或更换

如果您的设备符合保修范围，苹果将根据情况进行维修或更换：

维修：如果您设备的缺陷可以通过更换受影响部件来修复，苹果将免费维修您的设备。

更换：如果您的设备无法维修，苹果将用新设备或翻新设备更换您的设备。

7. 附加条款

该有限保修不影响香港消费者法律赋予您的法定权利。

苹果保留随时修改保修政策的权利。

有关保修政策的任何争议将受香港法律管辖。

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